ENVIAMENTS I DEVOLUCIONS

COM COMPRAR

Selecciona el teu producte i afegeix-lo a la cistella. En cas que hi hagi talles, assegureu-vos que aquesta és correcta a través de la nostra guia de talles. Si tens algun dubte sobre la peça que vols comprar o necessites informació extra, no dubtis a escriure'ns a info@i-mas-i.com . Et contestarem com més aviat millor.

Per als productes Made-to-Order, quan tinguis la cistella llista, tens l'opció d'enviar-nos un email sol·licitant una carta de teixits perquè puguis veure la textura i el color exactes de la teva nova compra. Un cop rebis la carta de teixits i t'hagis decidit per un color i material determinats, pots entrar a la cistella, procedir amb el pagament corresponent.

Si les teves dades són validades, la comanda finalitzarà correctament i podràs veure la confirmació de la compra amb el teu número de comanda. També rebràs aquesta informació per correu electrònic.

A partir d'aquell moment, s'engega el procés de fabricació.

PREU I MÈTODES DE PAGAMENT

Els preus d aquesta pàgina web es mostren en euros i inclouen IVA.

La compra a la Web suposa el pagament en el moment de formalitzar la comanda mitjançant Shop Pay, PayPal i Google Pay. El client és el responsable dels costos associats a les transaccions monetàries.

TERMINIS DE LLIURAMENT

Tingues en compte que quan fas una comanda per a una de les nostres peces Made-to-Order, t'enviarem una mostra del teixit perquè puguis comprovar-ne el color i la textura. Un cop rebem confirmació escrita per part teva, procedirem a la fabricació de la teva comanda.

Totes les nostres peces es realitzen artesanalment i sota comanda al nostre taller de Barcelona. El temps de producció és de dues setmanes , ja que no comptem amb mètodes de fabricació en sèrie ni amb estocs. Hi hauràs de sumar el temps d'enviament (entre 2 i 4 dies depenent de la destinació). Si la necessites abans, escriu-nos i t'informarem de si és possible.

Per període de vacances durant el mes d' agost el termini de lliurament es pot allargar fins a sis setmanes .

ENVIAMENTS

Espanya i Portugal * (no inclou Canàries, Ceuta i Melilla, Açores, Madeira) : Preu: 11€ (no inclou assegurança a tot risc)/ Temps de lliurament: Peces d'arxiu: 2-4 dies Made-to-Order: +10 dies

Europa (Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Xipre, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Estònia, Finlàndia, França, Grècia, Holanda, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Polònia, República Txeca, Romania, Suècia: Preu : entrega: Peces d'arxiu: 5-10 dies Made-to-Order: +10 dies

Resta de països : consultar preu i temps d'enviament a info@i-mas-i.com

Pots rebre la teva comanda a l'adreça que triïs, però mai a l'apartat de correus.
Per motius de seguretat, no podem canviar la direcció que la teva comanda és enviada. En cas de no ser present en el moment del lliurament, el transportista deixarà una nota amb informació sobre com organitzar un nou lliurament od on pots recollir el teu paquet.

Les despeses d'enviament variaran segons el país de destinació i el producte. Els costos d'enviament es calculen automàticament i es veuen reflectits a la pàgina de pagament de PayPal. La mercaderia viatjarà sempre a ports pagats i carregats a la factura de compra.

SEGUIMENT DE LES COMANDES

Quan la comanda surti del nostre taller, rebràs un email informatiu amb els detalls del teu enviament i el número de seguiment.

DEVOLUCIONS

Si per qualsevol motiu en rebre la teva comanda no quedes completament satisfet amb ella, tens 15 dies naturals a partir de la data de recepció per fer la seva devolució. Els articles tornats han de trobar-se en el seu estat original, sense utilitzar. Actualment només és possible efectuar una devolució, no es poden fer canvis de talla o color.

Per fer-ho, només necessites tornar a posar el producte a la caixa d'enviament original i enviar-nos un mail a info@i-mas-i.com informant-nos abans de fer la devolució. Per ajudar-nos a continuar millorant, us agrairem que ens feu saber el motiu de la devolució.

Us recomanem que ens envieu el vostre producte per missatger o correu certificat i que conserveu el comprovant de l'enviament. El cost del mateix correrà del teu compte i fins que el rebem al nostre taller, estarà sota la teva responsabilitat.

Les devolucions de productes incomplets, danyats, fets malbé, modificats o en qualsevol condició per la qual ImasI pugui creure raonablement que han estat utilitzats, no s'acceptaran i es tornaran al client.

Si us plau tingues en compte que no acceptem devolucions per als productes Made-to-Order pel fet que han estat fabricats especialment per a tu a la talla i color que han estat triats per tu durant la compra.

REEMBORSAMENTS

Els reemborsaments s'abonaran a través de la mateixa manera que es va fer el pagament original de compra. T'enviarem un email quan haguem rebut el teu paquet informant-te de la recepció. En cas que un article sigui retornat en una condició inapropiada, l'hauríem d'enviar de tornada. En aquest cas, els costos d'enviament i qualsevol impost o aranzel associat/s corren pel teu compte.

Un cop verificat l'estat del producte t'informarem de si la devolució es pot fer.
 El reemborsament es farà en un termini de 5 dies laborables a partir de la validació per part nostra de la devolució. Un cop processat el reemborsament, s'enviarà la prova a l'adreça de correu electrònic facilitada en fer el pagament.

Tingues en compte que un cop haguem donat l'ordre de fer el reemborsament, el proveïdor del teu pagament (PayPal, Visa, Mastercard, etc.) pot trigar entre 7 a 10 dies laborables. Recorda que al teu reemborsament se li restaran les despeses d' enviament .

ImasI no es fa responsable de les despeses de devolució ni del reemborsament d'aranzels en el cas de compres internacionals. Si us plau, envia la devolució per un mètode rastrejable i conserva un justificant d'enviament vàlid fins que rebis el reemborsament. En el cas de devolucions internacionals, marca clarament el paquet i la factura comercial com a «Mercaderia tornada» per evitar retards a la duana.

Les despeses d'enviament originals no són reemborsables.

ATENCIÓ AL CLIENT

Si tens algun dubte addicional pots enviar un email a info@i-mas-i.com . En tot cas intentarem donar-te una resposta el més aviat possible tenint en compte que el nostre horari d'atenció al client és de dilluns a divendres de 9:00 a 18:00 (+1 GMT), excepte dies festius.