ENVIOS Y DEVOLUCIONES
CÓMO COMPRAR
Selecciona tu producto y añádelo a la cesta. En el caso de que haya tallas, asegúrate de que la misma es correcta a través de nuestra guía de tallas. Si tienes alguna duda sobre la pieza que quieres comprar o necesitas información extra, no dudes en escribirnos a info@i-mas-i.com . Te contestaremos lo antes posible.
Para los productos Made-to-Order, cuando tengas tu cesta lista, tienes la opción de enviarnos un email solicitando una carta de tejidos para que puedas ver la textura y color exactos de tu nueva compra. Una vez recibas la carta de tejidos y te hayas decidido por un color y material determinados, puedes entrar en tu cesta, proceder con el pago correspondiente.
Si tus datos son validados, el pedido finalizará correctamente y podrás ver la confirmación de la compra con tu número de pedido. También recibirás esta información vía e-mail.
A partir de ese momento, se pone en marcha el proceso de fabricación.
PRECIO Y MÉTODOS DE PAGO
Los precios de esta página web se muestran en euros e incluyen IVA.
La compra en la Web supone el pago en el momento de formalizar el pedido mediante Shop Pay, PayPal y Google Pay. El cliente es el responsable de los costes asociados a las transacciones monetarias.
PLAZOS DE ENTREGA
Ten en cuenta que cuando realizas un pedido para una de nuestras piezas Made-to-Order, te enviaremos una muestra del tejido para que puedas comprobar su color y textura. Una vez recibamos confirmación escrita por tu parte, procederemos a la fabricación de tu pedido.
Todas nuestras piezas se realizan artesanalmente y bajo pedido en nuestro taller de Barcelona. El tiempo de producción es de dos semanas, ya que no contamos con métodos de fabricación en serie ni con stocks. A ellas tendrás que sumar el tiempo de envío (entre 2 y 4 días dependiendo del destino). Si la necesitas antes, escríbenos y te informaremos de si es posible.
Por período de vacaciones durante el mes de agosto el plazo de entrega se puede alargar hasta seis semanas.
ENVÍOS
España y Portugal * (no incluye Canarias, Ceuta y Melilla, Azores, Madeira): Precio: 11€ (no incluye seguro a todo riesgo)/ Tiempo de entrega: Piezas de archivo: 2-4 días Made-to-Order: +10 días
Europa (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, República Checa, Rumania, Suecia: Precio: 39 € (incluye seguro a todo riesgo) / Tiempo de entrega: Piezas de archivo: 5-10 días Made-to-Order: +10 días
Resto de países: consultar precio y tiempo de envío en info@i-mas-i.com
Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas, pero nunca en apartado de correos. Por motivos de seguridad, no podemos cambiar la dirección a la que tu pedido es enviado. En caso de no estar presente en el momento de la entrega, el transportista dejará una nota con información sobre cómo organizar una nueva entrega o dónde puedes recoger tu paquete.
Los gastos de envío variarán según el país de destino y el producto. Los costes del envío se calculan automáticamente y se ven reflejados en la página de pago de PayPal. La mercancía viajará siempre a portes pagados y cargados en la factura de compra.
SEGUIMIENTO DE LOS PEDIDOS
Cuando el pedido salga de nuestro taller, recibirás un email informativo con los detalles de tu envío y el número de seguimiento.
DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo al recibir tu pedido no quedas completamente satisfecho con él, tienes 15 días naturales a partir de la fecha de recepción para realizar su devolución. Los artículos devueltos deben encontrarse en su estado original, sin utilizar. Actualmente solo es posible efectuar una devolución, no pudiéndose hacer cambios de talla o color.
Para hacerlo, solo necesitas poner de nuevo el producto en la caja de envío original y enviarnos un mail a info@i-mas-i.com informándonos antes de realizar la devolución. Para ayudarnos a seguir mejorando, te agradeceremos que nos hagas saber el motivo de la devolución.
Te recomendamos que nos envíes tu producto por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante del envío. El coste del mismo correrá de tu cuenta y hasta que lo recibamos en nuestro taller, estará bajo tu responsabilidad.
Las devoluciones de productos incompletos, dañados, estropeados, modificados o en cualquier condición por la que ImasI pueda creer razonablemente que han sido utilizados, no se aceptarán y se devolverán al cliente.
Por favor ten en cuenta que no aceptamos devoluciones para los productos Made-to-Order debido a que han sido fabricados especialmente para ti en la talla y color que han sido elegidos por ti durante la compra.
REEMBOLSOS
Los reembolsos se abonarán a través del mismo modo en que se realizó el pago original de compra. Te mandaremos un email cuando hayamos recibido tu paquete informándote de la recepción. En el caso de que un artículo sea devuelto en una condición inapropiada, tendríamos que enviártelo de vuelta. En este caso, los costes de envío y cualquier impuesto o arancel, asociado/s, corren por tu cuenta.
Una vez verificado el estado del producto te informaremos de si la devolución se puede realizar. El reembolso se efectuará en un plazo de 5 días laborables a partir de la validación por nuestra parte de la devolución. Una vez procesado el reembolso, se enviará la prueba a la dirección de correo electrónico facilitada al realizar el pago.
Ten en cuenta que una vez que hayamos dado la orden de realizar el reembolso, el proveedor de tu método de pago (PayPal, Visa, Mastercard, etc.) puede tardar entre 7 a 10 días laborables. Recuerda que a tu reembolso se le restarán los gastos de envío.
ImasI no se hace responsable de los gastos de devolución ni del reembolso de aranceles en el caso de compras internacionales. Por favor, envía la devolución por un método rastreable y conserva un justificante de envío válido hasta que recibas el reembolso. En el caso de devoluciones internacionales, marca claramente el paquete y la factura comercial como «Mercancía devuelta» para evitar retrasos en la aduana.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes alguna duda adicional puedes enviar un email a info@i-mas-i.com . En todo caso intentaremos darte una respuesta en la mayor brevedad posible teniendo en cuenta que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (+1 GMT), excepto días festivos.